2011年，北京市東城區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動(dòng)專項(xiàng)檢查小組來(lái)北京當(dāng)代醫(yī)院檢查指導(dǎo)，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)我院將“三好一滿意”工作落實(shí)到整個(gè)就診流程中的做法予以肯定。
“三好一滿意”活動(dòng)是北京當(dāng)代醫(yī)院結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在全院各科室開(kāi)展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng)，目的是以此活動(dòng)進(jìn)一步提高服務(wù)水平、提升醫(yī)療質(zhì)量、建立醫(yī)患和諧，完善就診流程、贏得患者滿意。
為扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，北京當(dāng)代醫(yī)院將活動(dòng)精神落實(shí)到患者就診中的每個(gè)細(xì)節(jié)中，成立以院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)部、治療中心、護(hù)理中心、院辦公室等領(lǐng)導(dǎo)為成員的專項(xiàng)小組，并召開(kāi)全院醫(yī)護(hù)人員的動(dòng)員大會(huì)，由各科室根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行自檢自查，認(rèn)真討論，由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行驗(yàn)收。從患者進(jìn)入北京當(dāng)代醫(yī)院的就診大廳起，就有專門導(dǎo)醫(yī)人員為患者進(jìn)行咨詢掛號(hào)服務(wù)，患者就診、化驗(yàn)、輸液、治療、取藥等過(guò)程中均提供全程引領(lǐng)，診療中嚴(yán)格按照操作流程開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)，高質(zhì)量護(hù)理操作，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，著力提升服務(wù)水平。
檢查組通過(guò)對(duì)北京當(dāng)代醫(yī)院藥局、護(hù)理中心、輸液中心、檢驗(yàn)中心等部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)以及走訪詢問(wèn)醫(yī)護(hù)人員和患者的方式進(jìn)行，主要督導(dǎo)便民措施落實(shí)情況、醫(yī)療質(zhì)量管理制度落實(shí)情況、醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)情況、患者滿意度調(diào)查和院務(wù)公開(kāi)落實(shí)情況，我院院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人陪同了檢查并參與座談。北京當(dāng)代醫(yī)院院長(zhǎng)分別從加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、改善服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)質(zhì)量管理、積極深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議四個(gè)方面，向檢查組匯報(bào)了醫(yī)院工作的具體做法。得到了檢查組領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在分組檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況后，東城區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”檢查組領(lǐng)導(dǎo)表示，北京當(dāng)代醫(yī)院對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)宣傳氛圍濃厚。
小編寄語(yǔ)：該活動(dòng)深入人心，具體措施切實(shí)到位，做到了服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意。并希望將此項(xiàng)活動(dòng)繼續(xù)深化開(kāi)展，以取得更好的成績(jī)。更好的為患病群眾服務(wù)。
