2005年華夏整形美容網(wǎng)站開始，一直到近幾年的悅美、更美、新氧等移動(dòng)終端APP的興起，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)在十年的野蠻發(fā)展之后，網(wǎng)站用戶（醫(yī)療結(jié)構(gòu)、醫(yī)生、求美者）有了更多的選擇機(jī)會(huì)，當(dāng)然也帶來更大的挑戰(zhàn)。世界在變化，未來5年如何發(fā)展，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也到了需要對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行歷史梳理和探索的時(shí)期。
醫(yī)美供求經(jīng)濟(jì)模式在演進(jìn)
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整形美容是傳統(tǒng)醫(yī)療的一個(gè)分支，它本身就是中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)療文化中一部分，只是因?yàn)槭袌?chǎng)需求而加重了服務(wù)意識(shí)。一個(gè)整形美容項(xiàng)目的完成，傳統(tǒng)的供求經(jīng)濟(jì)模式可以使用“醫(yī)院（前臺(tái)咨詢、醫(yī)生）→求美者”的模式表達(dá)，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來至今的供求經(jīng)濟(jì)模式是“醫(yī)院（醫(yī)生）+網(wǎng)絡(luò)（宣傳+前臺(tái)咨詢） →求美者”。因?yàn)楸娝苤捏w制原因，醫(yī)患關(guān)系的問診流程變成了醫(yī)院承載了醫(yī)院、醫(yī)生、宣傳和咨詢等職能；“醫(yī)生”附屬于“醫(yī)院”，他們的勞動(dòng)成果沒有獲得尊重，所掌握的醫(yī)學(xué)技術(shù)價(jià)值被忽視。準(zhǔn)確的說，“醫(yī)生”的勞動(dòng)成功和醫(yī)學(xué)技術(shù)價(jià)值沒有得到直接的肯定，而是通過藥物、器械的價(jià)值變相轉(zhuǎn)換之后的提成來體現(xiàn)——這種扭曲的現(xiàn)象，最大影響是推動(dòng)了醫(yī)藥的暴力、損害了求醫(yī)者的利益，再者就是影響了醫(yī)生的福利分配和醫(yī)學(xué)提升。
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解放醫(yī)生，實(shí)行與英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、瑞典等國(guó)家的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理制度，是近年中國(guó)醫(yī)生們呼喚最高的聲音。隨著2014年11月中華人民共和國(guó)國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的若干意見的通知》的發(fā)布，醫(yī)療行業(yè)的供求經(jīng)濟(jì)模式將逐漸變成“醫(yī)院+醫(yī)生+網(wǎng)絡(luò)（宣傳+前臺(tái)咨詢） →求美者”。實(shí)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)后，擁有好技術(shù)的醫(yī)生可以自由創(chuàng)業(yè)，如中國(guó)血管外科領(lǐng)域的知名專家張強(qiáng)醫(yī)生，他在2014年創(chuàng)建了一個(gè)重技術(shù)、重醫(yī)生、輕資產(chǎn)（醫(yī)院）的張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)，通過提供技術(shù)服務(wù)和一些具有醫(yī)院、科室合作的模式，向患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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?。◤垙?qiáng) 醫(yī)生）
醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化史
互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)生活的一個(gè)輔助工具，它破壞現(xiàn)實(shí)的供求不平衡，是整合資訊，而不是否定時(shí)空的限定本身。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)，它撬動(dòng)的只是醫(yī)美行業(yè)供求經(jīng)濟(jì)模式中的“網(wǎng)絡(luò)（宣傳+前臺(tái)咨詢）”——互聯(lián)網(wǎng)只是將醫(yī)美行業(yè)的宣傳和咨詢環(huán)節(jié)（含預(yù)訂）搬到了互聯(lián)網(wǎng)，真實(shí)的消費(fèi)必須線下來完成。醫(yī)院和醫(yī)生提供的全部整形服務(wù)也必須在線下才能完成，比如割雙眼皮、隆胸、抽脂等。
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醫(yī)美行業(yè)經(jīng)濟(jì)供求模式的演進(jìn)歷史，分水嶺是醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)是否可能?？梢哉f，允許多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和傳統(tǒng)的醫(yī)院綁定醫(yī)生兩種文化中，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)自身存在的合理性發(fā)生了顛覆性的變化：從早期的“如何找（溝通醫(yī)院與求美者）”轉(zhuǎn)向“誰最好（行業(yè)資訊透明化；協(xié)助醫(yī)院、醫(yī)生完成品牌建設(shè)；協(xié)助求美者做項(xiàng)目選擇）”，最終的模式是“預(yù)訂服務(wù)（與醫(yī)院、醫(yī)生簽訂聯(lián)盟合作；根據(jù)求美者的服務(wù)需求，協(xié)調(diào)醫(yī)院、醫(yī)生的就診時(shí)間和場(chǎng)地；協(xié)助處理醫(yī)患矛盾）”。我們可以模仿工業(yè)化流程做一個(gè)編號(hào)：“如何找”屬于1.0，“誰最好” 屬于2.0，“預(yù)訂服務(wù)” 屬于3.0.
早期的一些簡(jiǎn)單資訊類網(wǎng)站，垂直問答、整形美容社區(qū)，如華夏整形網(wǎng)（現(xiàn)“康華美容整形”）、 醫(yī)美網(wǎng)、愛容網(wǎng)、美爾貝、唯美網(wǎng)、經(jīng)典整形網(wǎng)屬于1.0時(shí)代，近幾年互聯(lián)網(wǎng)+熱潮催生出來的悅美、更美、新氧等移動(dòng)終端APP基本屬于2.0時(shí)代。
2.0時(shí)代的生存困境和機(jī)遇
當(dāng)前，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著資產(chǎn)階級(jí)的形成、2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)產(chǎn)值預(yù)測(cè)達(dá)到10379億元等的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著悅美、更美、新氧等移動(dòng)終端APP加入、BAT對(duì)醫(yī)美行業(yè)的圍剿等帶來的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。2014年11月份醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度的實(shí)行，2015年4月莆田系醫(yī)院與百度公司的事件，求美者毀容新聞?lì)l繁曝光等，更是讓醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)再次重新探索發(fā)展方向。
這一切導(dǎo)向了醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)必須從傳統(tǒng)的1.0升級(jí)到2.0時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“O2O電商平臺(tái)”O(jiān)R“社區(qū)+平臺(tái)+點(diǎn)評(píng)”；服務(wù)對(duì)象從“醫(yī)院+求美者”轉(zhuǎn)向“醫(yī)院+醫(yī)生+求美者”，協(xié)助醫(yī)院、醫(yī)生建立品牌，協(xié)助求美者選擇服務(wù)產(chǎn)品（醫(yī)院、醫(yī)生、整形項(xiàng)目）；建立標(biāo)準(zhǔn)化的整形收費(fèi)項(xiàng)目。
在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，用戶沒有忠誠(chéng)可言！醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變它的觀念，從角色定位和服務(wù)對(duì)象開始：1、醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)不是傳統(tǒng)廉價(jià)的導(dǎo)流平臺(tái)，而是O2O電商服務(wù)平臺(tái)，幫助醫(yī)院、醫(yī)生創(chuàng)建品牌，協(xié)助求美者做好決策；2、服務(wù)對(duì)象是醫(yī)院、醫(yī)生、求美者，統(tǒng)稱為“用戶”。
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（美哪里網(wǎng)站的醫(yī)生庫圖片）
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，用戶的需要成為市場(chǎng)的導(dǎo)向，生活互聯(lián)網(wǎng)類的模式如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)之類的燒錢模式不適合醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)?，醫(yī)美消費(fèi)的項(xiàng)目費(fèi)用大，口碑對(duì)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的依賴性高，燒錢贏忠誠(chéng)的模式無法解決以上問題。韓國(guó)整形行業(yè)發(fā)達(dá)、整形技術(shù)非常高，但這些技術(shù)是具體某個(gè)醫(yī)生的技能，韓國(guó)人沖著具體的醫(yī)生去整形，但中國(guó)的很多赴韓整形者確實(shí)沖著醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以毀容事件頻發(fā)。好技術(shù)、好服務(wù)可以贏得客戶，理性消費(fèi)的時(shí)代，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)必須了解自己的用戶需求。
醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變創(chuàng)收觀念：以服務(wù)換收益！通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得盈利，改變?cè)瓉韺?dǎo)流收益模式。莆田系醫(yī)院和百度公司的矛盾在于莆田系醫(yī)院掌握著消費(fèi)的終端，百度公司掌握了獲客渠道，獲得消費(fèi)的成本過高，影響了醫(yī)院的收益。不以導(dǎo)流作為企業(yè)收益，可以讓醫(yī)美行業(yè)更健康發(fā)展，醫(yī)院和醫(yī)生的利益得到保障，求美者的消費(fèi)目的也獲得保障。
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2.0時(shí)代的醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該建立：“我們提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)，不是廉價(jià)的引導(dǎo)！我們是醫(yī)院、醫(yī)生的優(yōu)秀技術(shù)支持，不是利益競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象！我們是求美者的優(yōu)秀決策參謀，不是轉(zhuǎn)賣豬仔的黑平臺(tái)！”（來源：經(jīng)典整形網(wǎng)陳亞冰）
以上圖片僅作參考
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