2013年8月2日，宋女士反映她自2012年4月至12月在東莞市東城全美美容中心花費32萬元先后注射了一系列美容針，包括“生殖針”12針、“血源素針”15針、“鹿胚胎素針”1針、“面頸部滾針”各1套。據(jù)經(jīng)典整形網(wǎng)【www.czkeya.cn 】小編了解，2012年10月起宋女士因身體出現(xiàn)面頸部膿胞、紅腫、癢、聲音變粗、渾身無力等癥狀，多次就醫(yī)，醫(yī)生診斷為激素依賴性皮炎，宋女士認為是注射美容針?biāo)拢竺廊菰弘p倍賠償美容款64萬元遭拒，遂向市消委會投訴。
經(jīng)市消委會調(diào)查，該美容機構(gòu)并不具備醫(yī)療美容資質(zhì)，相關(guān)行政部門已介入調(diào)查處理。據(jù)了解，由于服務(wù)期間宋女士都是通過刷卡、轉(zhuǎn)賬的方式消費，只有部分消費項目登記而無完備的消費憑證資料提供的注射美容針消費記錄及刷卡單顯示的企業(yè)名稱分別是百分百完美國際美容機構(gòu)、完美纖體美容中心、婉美美容院，與被投訴方企業(yè)登記名稱“東莞市東城全美美容中心”不符，甚至有部分款項是匯入私人銀行賬戶，被投訴的“東莞市東城全美美容中心”以此堅決完全否認宋女士有注射美容針的消費事實，只同意退回未消費的美容款。
鑒于宋女士無法有效舉證在“東莞市東城全美美容中心”注射美容針的消費事實，且雙方就退賠事項意見分歧較大，無法協(xié)調(diào)。為此，市消委會通過各方調(diào)查，并聯(lián)合美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會對該美容院及消費者進行多次普法教育，最終雙方達成和解。
消委會提醒美容時注意索要單據(jù)和簽訂服務(wù)合同
在此，市消委會提醒廣大消費者：
一是樹立理性的美容消費觀。在現(xiàn)有科技條件下，所有的美白去斑的化妝品都可能含有鉛汞等重金屬。明白這個道理，你就會謹慎地選擇美容護膚品，就不會輕易拿自己的臉做別人的試驗品。
二是選擇有信譽口碑好的美容美發(fā)店。
三是了解使用產(chǎn)品、儀器和服務(wù)的合法性。①消費者必須親自查驗美容院為自己服務(wù)使用的產(chǎn)品，對“三無”（無中文標(biāo)識、無廠名廠址、無生產(chǎn)日期）等疑似假冒偽劣的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)場拒絕；②美容院推銷使用的儀器，消費者應(yīng)了解其合法來源，或咨詢有關(guān)專家醫(yī)生、網(wǎng)上查詢儀器的安全使用問題；③一般的美容院均無注射、隆鼻等醫(yī)療美容資質(zhì)，必須到有醫(yī)療美容資質(zhì)的機構(gòu)接受服務(wù)。
四是索要單據(jù)和簽訂服務(wù)合同。消費者必須索取有美容院蓋章的發(fā)票或收據(jù)，消費金額大的美容項目必須簽訂服務(wù)合同，明確項目內(nèi)容、服務(wù)承諾、違約責(zé)任等重要事項；當(dāng)發(fā)現(xiàn)單據(jù)名稱與經(jīng)營者名稱不符時應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)營者更換單據(jù)。
五是發(fā)生消費爭議或身體傷害，應(yīng)及時維權(quán)。盡管在卡或協(xié)議中，經(jīng)營者已設(shè)置免責(zé)等霸王條款，但消費者并不因此喪失維權(quán)的權(quán)利，消費者應(yīng)主動中止接受服務(wù)，不要輕信商家的口頭承諾，防止傷害擴大，并及時與經(jīng)營者協(xié)商或向有關(guān)部門投訴解決。
