整形如同做事一樣，切記腦門發(fā)熱，沖動做決定。據(jù)經(jīng)典整形網(wǎng)【www.czkeya.cn 】小編了解，整形手術(shù)非同小可，在做之前一定要慎重考慮，選擇好整形醫(yī)院和專家。同時，對要做的整形項目也要做個詳細了解，包括術(shù)前術(shù)后。而且，對整形手術(shù)的期望值不要過高，以免術(shù)后有失落感。
專家分析消費者整形上當多因無知
之前有媒體報道“中國整容業(yè)10年毀掉20萬張臉”的新聞，嚇退了不少躍躍欲試的美眉。整形專家對此新聞的數(shù)據(jù)來源表示質(zhì)疑。
針對這則新聞，上海復旦大學附屬華山醫(yī)院整形外科主任醫(yī)師穆雄錚教授認為，首先國際上暫時還沒有這么大規(guī)模的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)國外一些文章和行業(yè)認知情況，國內(nèi)整形美容的并發(fā)癥(失敗)發(fā)生率只比國外高1-2個百分點。據(jù)他所知，在上海地區(qū)，引起醫(yī)療法律糾紛幾率估計是千分之一。無論民營機構(gòu)還是公立醫(yī)院醫(yī)療糾紛的比例還在可控制范圍之內(nèi)，情況都不像媒體報道的那么嚴重、不至于那么引人遐想。造成該現(xiàn)象的一方面原因是我國人口基數(shù)較大，雖然做手術(shù)的人占人口整體比例不是很多，但相對數(shù)還是挺可觀的。另一方面這跟不同醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)生的狀況和水平有關(guān)。
上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院主任醫(yī)師祁佐良教授則在微博上痛斥：“美容治療中許多人受騙的主要原因就是無知。”他在門診當中看過很多患者被做生活美容的美容院忽悠、誘導，然后被帶到家里、賓館、牙科去做美容診療。他說，真正的毀容等等并發(fā)癥，發(fā)生在正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生手里的還是少數(shù)，多數(shù)發(fā)生在非法行醫(yī)的機構(gòu)中。一些國家從來沒有批準過的非法產(chǎn)品，假冒的透明質(zhì)酸、羊胎素、膠原蛋白、注射美白手術(shù)，被說成是進口產(chǎn)品，標價幾十萬甚至更高。消費者注射后，臉、皮和下巴爛了，這種案例很多。
中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院(即“北京八大處”)乳房整形與再造中心主任欒杰教授認為有些人在夸大宣傳：“第一，所有的醫(yī)療投訴，一年就那么點，哪來這么多整形美容投訴。第二，哪來那么多整形外科手術(shù)，哪怕這1000多全是整形美容的投訴，難道投訴的都是臉，而且都是把臉毀嗎?這種程度的話，中國美容業(yè)和整形外科還要做嗎?這樣宣傳顯然對公眾有很大的誤導，‘毀’意味著不是一個小毛病，不是一點小瑕疵，這個字是很嚴重的事情?！?/P>
余力教授也強調(diào)，任何醫(yī)療都有風險。也不存在手術(shù)風險會大于非手術(shù)風險的僥幸。如果注射了非正規(guī)材料或者對解剖結(jié)構(gòu)不清楚，例如網(wǎng)上報道過注射隆鼻導致鼻子皮膚壞死等非手術(shù)治療造成的問題，處理起來是非常棘手的。
欒杰教授用“很貧乏”一詞來形容患者對整形美容知識的了解程度：“很多患者在外面一些不正規(guī)的醫(yī)院稀里糊涂地接受了手術(shù)，事先對自己身上到底用了什么材料根本不了解?！?/P>
愛美人士被促銷廣告洗腦
有些消費者受廣告影響，片面地以為整形美容和生活美容一樣簡單，或者說像廣告說的一般快速、無痕地見效。來自四川的劉艷在接受采訪時稱，正是被電視廣告所吸引，千里迢迢跑到廣州做胸部手術(shù)，最后手術(shù)造成乳房一大一小，現(xiàn)在單是來往交涉的路費就花了上萬元。
廣州粵秀整形外科門診部徐士亮院長認為，被廣告洗腦是消費者共同的誤區(qū)。如果你在搜索引擎上查“全國最好的整形醫(yī)院”，就會發(fā)現(xiàn)根本不能真實地反映醫(yī)院排名，排在前面的詞條都是花錢買來的，誰出的價高誰就能排到(搜索引擎)前面的位置上去。“這是最大的假廣告。”欒杰教授不得不提出質(zhì)疑，“如果敢在宣傳上做假，就很難保證在醫(yī)療行為上不做假。”
穆教授自己也是整形美容廣告的“受害者”。網(wǎng)上不少廣告使用他的照片和介紹作為廣告進行宣傳，連他自己都不清楚“被坐診”了多少次。實際上，他有時會去一些民營醫(yī)院進行技術(shù)交流，但主要是以會診的形式，通常不坐診。
那消費者如何能判斷廣告的真假、保護自己呢?穆教授也表示無奈：“這種情況很難確定。需要你自己去體會，不要過于盲目。家具不合適還可以丟掉，身體部件出現(xiàn)問題就很難再改正……”
整形美容選擇專業(yè)醫(yī)生是關(guān)鍵
欒杰教授認為，其實患者并不需要太多的專業(yè)知識，無論如何他們也達不到專業(yè)醫(yī)生的程度，關(guān)鍵是怎么去選擇值得信任的醫(yī)生和醫(yī)院，選擇值得信任的產(chǎn)品、材料，這方面要有點常識。
穆教授則指出，從整形美容外科的水平來看，國內(nèi)有豐富經(jīng)驗的醫(yī)生和世界水平是差不多的，但美容整形行業(yè)發(fā)展至今，面對日益龐大的求美者市場，國內(nèi)這方面有經(jīng)驗、高資質(zhì)的醫(yī)生供不應求。于是有不少沒有經(jīng)過訓練的醫(yī)生介入到這個行業(yè)中來，有些地下整容醫(yī)生，在網(wǎng)上宣傳給病人做手術(shù)，即便開展簡單的美容手術(shù)，也容易出問題。在資質(zhì)認證方面，國外有嚴格的監(jiān)管措施，需要美容整形就業(yè)醫(yī)生拿出各類培訓證書作為認證之用，同時需要定期考核。
他認為目前求美者對整形美容醫(yī)院和醫(yī)生的選擇還沒有形成明確的認識，受廣告影響去民營醫(yī)院和去公立醫(yī)院的求美者各占三分之一，還有三分之一是聽人介紹而跟風的?！拔覀冞@里很多病人都會先去民營機構(gòu)，然后又跑來公立醫(yī)院，過幾天又換其他地方。跟風的病人也挺多?！?/P>
他也肯定，現(xiàn)在求美者的消費行為已經(jīng)越來越理性：“一般病人都會跑兩三家醫(yī)院了解情況。剛才就有一位病人既去過民營醫(yī)院又去過公立醫(yī)院做，現(xiàn)在又過來我們這里了。很多求美者知道，醫(yī)生依其經(jīng)驗不同而有不同的手術(shù)特長和優(yōu)勢，因而他們會按照自己不同部位的美容要求，挑選不同特長的手術(shù)醫(yī)生。同時現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達，很多病人都會先在網(wǎng)上加入相關(guān)的Q群，了解更多的手術(shù)相關(guān)信息和不同病人的手術(shù)后體驗，作為自己做決定前的參考。”
專家提醒消費者求美莫沖動
其實在做整形手術(shù)的時候，不但患者有選擇，好醫(yī)生也會對病人有所選擇。穆教授表示，他接收病人時心里有一套自己的標準。一般來求醫(yī)的病人，如果基本正常而沒有看到明顯缺陷的，他通常會勸其放棄做整形手術(shù)的想法。
“如果是正常的臉型，我會勸他們和父母、家屬、配偶再商量商量，不要因為一時沖動造成遺憾。”他認為還是有較多沖動型的求美者：“由于該行業(yè)跟其他醫(yī)療行業(yè)不同，很多時候，‘美’這個抽象的需求，應該由求美者來定奪，求美實際上是一種精神層面的奢華需求。而醫(yī)生的工作是運用嫻熟而創(chuàng)傷最小的外科技術(shù)，讓求美者的抽象需求變成真實的美觀外貌。”為此，他會在手術(shù)以前花很多時間和病人進行交談。
穆教授表示，除了醫(yī)療方面的交談，還要了解病人的心情，必須有讓醫(yī)生覺得充分的整形理由。比如有些人是希望上鏡，朝演藝方向發(fā)展，這是一個理由;有些人是年紀大了，需要年輕化;有些人顏面不對稱或者不平衡的部位如凹陷等需要矯正等，這些理由還比較充分。但也有些人因為別人做了哪些手術(shù)，也跟風做手術(shù)，或者毫無理由地想做一些手術(shù)，就應該拒絕她/他，不要做無謂的過度美容手術(shù)。
中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院整形外科主任張金明教授認為，求美者心理很重要。如有的求美者希望通過整形改變自己的生活，挽回婚姻;有的病人很憂郁或者期望值過高;有的人很容易受周圍意見影響，親戚朋友說不行就重做。這些病人都應該放棄。因為做美容手術(shù)，最終是要讓消費者滿意，獲得更好的自信心，如果手術(shù)后反而更沒有自信了，這個手術(shù)做得再好，也是失敗了。消費者抱著非理性態(tài)度，手術(shù)其實是幫不了他/她的。
“美容是沖動性消費，醫(yī)生也要給消費者一個緩沖的時間，讓他們考慮清楚是否真的要做，風險能否承擔，想好了再來。正因為如此，我們有個不成文的規(guī)定，咨詢當天大可不做手術(shù)，再多了解，多比較以后再確定?！睆埥淌谡f。
整形美容切記學會自保
欒杰教授表示，“風險”是經(jīng)常被患者忽視卻很重要的問題。作為手術(shù)中的一種，整形美容出現(xiàn)意外的風險還是有的，出現(xiàn)不滿意的各類糾紛情況也不少見。關(guān)于這兩類糾紛的情況實際上也很難界定，所以手術(shù)前的溝通就顯得尤為重要。
如中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院整形外科在簽術(shù)前同意書時，會把麻醉意外、過敏等所有意外都詳細告知。雖然比率很低，但是一旦發(fā)生就很有可能是并發(fā)癥，一定要講清楚。手術(shù)同意書也不是千篇一律的，不同的手術(shù)有不同的條文，如鼻子有可能整形結(jié)果是偏的，乳房有可能左右不對稱，術(shù)后有腫痛等，都要寫清楚。手術(shù)前，消費者必須和醫(yī)生本人當面溝通。醫(yī)生要和病人談話，雙方簽字確認?；颊叱鲈阂郧翱梢詮陀〔v、醫(yī)囑、化驗單、用藥明細、手術(shù)等記錄，消費者都可以復印保留，這些衛(wèi)生管理部門都有規(guī)定。
消費者遇到醫(yī)療糾紛，一定要先去衛(wèi)生管理部門定性，然后再和醫(yī)療機構(gòu)協(xié)商，如果不行，再尋求法律途徑解決。衛(wèi)生管理部門鑒定結(jié)果屬于醫(yī)療事故的，主要是醫(yī)生違背原則對顧客造成傷害，一般可以獲得返回費用，并且有一定精神補償。屬于醫(yī)療糾紛的，主要是差錯或者爭議，一般退回醫(yī)療費，賠付金額雙方協(xié)定。在和解方式走不通的情況下，可選擇訴訟途徑。如果消費者封存了證據(jù)，同時有了衛(wèi)生部門的定性，法院就能很快判決。否則官司會拖比較長時間。
徐士亮院長建議，消費者為保護自己應該保存各種單據(jù)。第一，術(shù)前有知情權(quán)，簽訂手術(shù)同意書。基本上都是格式文本，還可以約定追加條款。消費者一定要逐條看，不清楚的要求醫(yī)生解釋。手術(shù)同意書只有一份，存在病歷里，可以要求蓋章復印。有些醫(yī)院術(shù)前談話是錄像的，出現(xiàn)糾紛可調(diào)閱。消費者可以索要術(shù)前照片。同時還保存好收據(jù)、發(fā)票。在打官司的時候，就能保證證據(jù)鏈是滿的。當然，真正要保護自己還是術(shù)前慎重選擇醫(yī)院和醫(yī)生。
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