據(jù)了解，截至去年底，中國(guó)內(nèi)地已有包括美容院、整形門診、綜合性整形科室、整形醫(yī)院等不同性質(zhì)的整形機(jī)構(gòu)34000多家，而整形美容連續(xù)多年成為消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，平均每年因美容整形毀容毀形接受的投訴已達(dá)近2萬(wàn)起。
據(jù)南方日?qǐng)?bào)報(bào)道，今年上半年他們共收到美容類投訴205宗，與去年同期相比增長(zhǎng)72.3%。據(jù)悉，投訴主要涉及面部護(hù)理、減肥、按摩等領(lǐng)域，問(wèn)題主要包括美容院使用的產(chǎn)品質(zhì)量低劣、部分美容院或整形美容機(jī)構(gòu)采用虛假的廣告詞，片面夸大美容產(chǎn)品或美容服務(wù)的效果，隱瞞美容產(chǎn)品的副作用；存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象、以“打折”或“免費(fèi)美容”誘導(dǎo)消費(fèi)者，在服務(wù)過(guò)程中變相強(qiáng)制消費(fèi)、某些商家不兌現(xiàn)服務(wù)卡或會(huì)員制的某些承諾，或突然“人間蒸發(fā)”、美容院超范圍經(jīng)營(yíng)等。
中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫隆椿在《健康大視野》雜志社、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院在此間舉辦的“健康整形、理性擇醫(yī)”研討會(huì)上稱，目前仍有很多整形機(jī)構(gòu)未獲得衛(wèi)生部門的行政許可和工商部門注冊(cè)，產(chǎn)品也未在藥監(jiān)部門備案，屬于典型的“三無(wú)”整形黑場(chǎng)所，其開展的劣質(zhì)整形，給消費(fèi)者造成的危害十分嚴(yán)重。
經(jīng)典整形專家表示，初次進(jìn)行某些皮膚美容的消費(fèi)者在接受服務(wù)前一定要做皮膚過(guò)敏測(cè)試。未經(jīng)衛(wèi)生行政部門許可，美容院不允許開展醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目，因此消費(fèi)者應(yīng)拒絕美容院提供的打針、服藥等服務(wù)項(xiàng)目。任何美容護(hù)膚產(chǎn)品，無(wú)論是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)在外包裝上都應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)，對(duì)沒有產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址和不具備生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證的產(chǎn)品，均屬不合格產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)拒絕使用。
專家提醒，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)后應(yīng)保留消費(fèi)憑證和票據(jù)，如果出現(xiàn)過(guò)敏及身體不適癥狀，以及所做服務(wù)不能達(dá)到原先經(jīng)營(yíng)者宣傳的效果，應(yīng)及時(shí)維權(quán)。而使用預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，要適度消費(fèi)。應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要，科學(xué)理性購(gòu)買、充值預(yù)付式消費(fèi)卡，每次充值金額也不宜過(guò)多；謹(jǐn)慎選擇預(yù)付額度過(guò)高、服務(wù)周期過(guò)長(zhǎng)的預(yù)付式消費(fèi)，以免因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，遭遇商家因經(jīng)營(yíng)不善倒閉、逃逸等不確定情況，造成個(gè)人損失。
另外，在進(jìn)行相關(guān)美容消費(fèi)時(shí)，具有一定規(guī)模、衛(wèi)生條件好的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，還要看店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目是否有明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)人員是否持有職業(yè)資格證書和健康證上崗服務(wù)。在進(jìn)行消費(fèi)前，消費(fèi)者一定要與美容師進(jìn)行充分溝通，選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品。應(yīng)選擇明碼標(biāo)價(jià)的項(xiàng)目，如果進(jìn)行大額消費(fèi)，必要時(shí)應(yīng)事先與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行書面約定。
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