2020年是醫(yī)美行業(yè)重新洗牌的時間段，優(yōu)秀的醫(yī)美機構(gòu)崛起，在服務(wù)品質(zhì)管理上，越來越多的醫(yī)院加以重視，顧客是上帝，只有美者進店消費滿意之后，才會來第二次。
為提升品質(zhì)管理，讓求美者能有更好的服務(wù)體驗，10月26日，“以品質(zhì)，致未來”米蘭柏羽提升醫(yī)院品質(zhì)項目暨全院6S運動啟動大會在米蘭柏羽國際會議廳舉行。
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（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
選擇在2020年接近尾聲的時候召開此次會議，主要還是源于我們對品質(zhì)醫(yī)美孜孜不倦的追求與打磨，今年是我們在整個行業(yè)shou次提出“品質(zhì)醫(yī)美”的第7年，7年里我們見證了整個醫(yī)美行業(yè)的飛速發(fā)展，也看到了自己在發(fā)展中的不足。
越來越多的醫(yī)美機構(gòu)在通過JCI、5A評審等專業(yè)認證后獲得市場認可?！捌焚|(zhì)醫(yī)美”已從少數(shù)機構(gòu)開始的主張走向了更多的機構(gòu)。
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為提升我們米蘭柏羽“品質(zhì)醫(yī)美”的標準，讓“做貢獻價值、廣受尊重、基業(yè)長青的百年基業(yè)”的企業(yè)愿景更進一步，經(jīng)過醫(yī)院品質(zhì)管理委員會的一致決定，打造6S質(zhì)量管理體系已經(jīng)刻不容緩。
什么是米蘭柏羽6S質(zhì)量管理體系？
6S是一種現(xiàn)場管理方法，承載著各種管理方法和工具的整合應(yīng)用。它主要改善各種工作流程，要求全員參與，實現(xiàn)現(xiàn)場工作規(guī)范化，標準化，這種管理過程不但能改善就醫(yī)體驗，還可以提升醫(yī)療服務(wù)水平，為內(nèi)外部客戶創(chuàng)造更多價值的同時，改善員工工作環(huán)境，是醫(yī)院實現(xiàn)戰(zhàn)略目標不可缺失的重要管理工具。
為什么要做6S質(zhì)量管理體系？
1、打造規(guī)范化、標準化醫(yī)院
2、助推醫(yī)院戰(zhàn)略管理
3、創(chuàng)建安全醫(yī)院
6S質(zhì)量管理體系能帶來什么改變？
1、提升客戶體驗
2、提高工作效率
3、降低企業(yè)成本
4、提升員工素養(yǎng)
5、提供安全保障
通過建立6S標準化的觀念和方法論，我們會對標準化形成一個共同的認知。把這樣的行動方式總結(jié)成為一整套完整的程序和執(zhí)行標準，讓每一個員工在每一個環(huán)節(jié)的行動都符合這個程序，從而達到這個標準。
為保障這次會議的上通下達，米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳先生在會議中，向全體人員宣讀了品質(zhì)提升動員令，提出未來我們將在6S質(zhì)量管理體系中不斷去提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，強化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境管理，建立更加良好的就診秩序，從而進一步夯實品質(zhì)醫(yī)美的基石，并為整個行業(yè)創(chuàng)造出更多深具意義的改變。
同時，醫(yī)院的4個主要職能部門代表：醫(yī)療團隊、護理團隊、職能保障部門、經(jīng)營運作部門也表示將全力支持升級打造全院品質(zhì)醫(yī)美的決心。并在米蘭柏羽事業(yè)部副總經(jīng)理魏平女士的帶領(lǐng)下聯(lián)合全院員工宣讀了品質(zhì)服務(wù)承諾書。
品質(zhì)醫(yī)美，我們一直在踐行！今年我們還會在城南再添一院，高新院區(qū)即將盡新綻放，品質(zhì)服務(wù)再上新階！探美不息，創(chuàng)新不止！
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